工行平顶山分行服务再提升

  本报讯 昨天上午9时,中国工商银行“服务百姓 至臻至境”服务提升活动平顶山站启动仪式暨中银协千佳网点授牌仪式在市区和顺路工行火车站支行前举行。伴着激昂的音乐,工行火车站支行行长张方从参加仪式的相关领导手中接过了金光闪闪的“千佳网点”牌匾。

  在该支行营业大厅门口采访的记者观察到,6位市民在大堂经理的引导下,有条不紊地办理着业务,乐声被玻璃门窗隔绝大半,工作人员的轻声细语更显得厅堂安静有序。“这是平顶山最老的银行。”穿过仪式现场西侧来到大厅的杨女士说,“我习惯在这儿办业务了,服务态度没说的。”

  “客户为尊,服务如意;员工为本,诚信如一。”工行平顶山分行行长张延庆在当天的启动仪式现场表示,“服务百姓 至臻至境”服务提升主题活动是中国工商银行从服务全行经营发展大局出发,紧紧围绕建设“客户满意银行”的战略目标,以优质服务助力全行经营发展的重要举措。为推进服务兴行战略,工行平顶山分行围绕16字服务理念,在示范单位创建过程中,全面提升服务品质、服务效率和服务形象,在服务客户中提升自身价值,整体服务质效不断升级。在去年的评选中,工行火车站支行获评“千佳网点”。此外,开源中路支行荣膺中国工商银行2018年度优质服务百佳网点,3名员工获评优质服务先进个人。

  张延庆表示,“服务百姓 至臻至境”服务提升主题活动启动后,该行将通过挖掘有内容、有情感、有温度、接地气的优质服务内容,落实上级部门对群众办事“一次办妥”的部署,让客户体验“跑一趟、进一厅、找一人”的普惠服务举措,便民利民、亲民爱民,履行大行担当,永做鹰城百姓的满意银行。

  据了解,“千佳示范单位”是中国银行业界最权威的服务类奖项评选,也是对银行服务的最严考评。工行火车站支行是平顶山市区成立最早的银行网点之一,30年来,一直以服务本地经济为己任,不断加大对我市支柱产业和小微企业的金融支持力度,服务经济、服务百姓,勇做行业标杆,此次获评“千家网点”,进一步强化了工行优质服务品牌的形象。

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