如何用数据科学对待一线员工的操作失误

  某公司一线员工在工作中经常在数据录入、物品称重、进料失误等方面出现工作失误,导致库存核算、成本核算出现严重偏差。这种错误每日平均1.2次,经过计算可得出管制上限为每日5次(见下图)。这种一线员工工作失误次数是稳定的。有几天没有发生,几天只发生一次,有几天发生2次,上限为每日5次失误。

  如果这家公司有人也能绘出上图或类似的图表,他将会看出来失误系统是稳定的。在相同的失误系统下,该失误系统将会持续下去,直到管理团队采取行动去降低失误的频率。

  此一稳定制程下,只有管理团队采取行动才能减少。是否公司内的任何单位,在此系统外而造成特殊原因时,需要另行研究。

  这一方法可以应用到企业的诸多方面,送货给你的顾客,送货时间是否稳定?或仍旧受一些延误的特殊原因所困。如果是稳定的,怎样才能减少运送时间呢?返回搜狐,查看更多

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