平安保险的金钥匙:拓荒者的胆魄与保险工匠力

  近年来,以BATJ为代表的互联网巨头纷纷瞄准保险市场,相继拿下保险经纪牌照,参控股保险公司,正式宣布入局保险领域。为何各股力量纷纷加入保险大局,想要分得一份羹?根本原因在于我国保险覆盖率仍旧偏低,有待挖掘的隐藏红利较大。目前,全世界大多数发达国家已经实现了人均5张保单的水平,而在中国这一数据仅为0.5张,毫无疑问,中国保险是一头正在苏醒中的“雄狮”,而在我国大型险企的逐鹿之战中,平安无疑是保险公司稳健发展的绝佳样板。

  2019年上半年,中国平安整体业绩及核心业务保持稳健增长态势。公司实现归属于母公司股东的营运利润734.64亿元,同比增长23.8%,上半年新增个人客户2,009万,集团互联网用户量较年初增长6.9%至5.76亿。中国保险业起步晚,发展快,三十年的时间,平安只争朝夕,从深圳蛇口区走向世界,一步步成为全球保险品牌领头军,三十年间,平安始终不忘责任与初心,为每一位投保人的生命做好风险保障。

  购买过平安少儿福的孙女士就是这份保障的受益者之一。2017年4月底,30岁的孙女士发现自己年仅4岁的女儿感冒发热一直不退,到医院做了一系列检查,发现女儿被确诊为急性淋巴性白血病,孙女士之前曾为女儿投保过一份少儿平安福保险,她随即与保险代理人联系申请赔付,这一份救命的保单,给孙女士一家赔付了保险金88万余元,并为其免去了后续保费8.5万余元,帮助孩子成功渡过第一阶段化疗。此外,在之后的5个月之中,平安人寿连续每月赔付孙女士少儿陪护金8万元,继续为孩子的生命护航,保费豁免、陪护金发放,无一不体现着平安对下一代的关爱,让生命延续就是让爱延续。

  对于保险行业来说,理赔服务往往是被保人的“救命绳”,获赔的先后快慢甚至直接决定着一个家庭的命运,在提升理赔速度的道路上,平安一直在与自己“较劲”。在10多年前,平安就率先实行保单通俗化,还首创“重疾先赔”、“特案预赔”、“极致闪赔”等理赔便捷服务,为每位身处窘境的客户提供最及时的帮助。2019年7月,绍兴平安人寿便受理了这样一起案子,2016年陈女士为自己和孩子分别购买了一份平安福,2019年,陈女士被诊断为乳腺癌,在陈女士报案当日,理赔人员确认其符合“重疾先赔”条件后,便通过手机移动端提交了理赔申请。次日,20万元理赔金便打到了陈女士账户,理赔金可直接用于住院费用的支付。2019年,平安人寿已提供“重疾先赔、特案预赔”服务超2600件,送去累计2.2亿理赔金,真正走出了“平安速度”。

  不断创新是平安一以贯之的特点之一,平安福这款以“平安”命名的组合型产品就蕴含着平安极大的创造力与满满心意。首先,在平安福的保险条款中,被保人罹患癌症最多可获赔三次,且平安福涵盖的100种重疾,可提前给付100%基本保额,获保的50种轻症同样也是可获赔三次,且每患一次轻症后,重疾、身故保额提升20%,最高可提升60%,即当你患过轻症之后,再次患重症以及身故的理赔金会更多一些;其次,当被保人罹患重疾或轻症之后,可以免除剩余未缴纳的保费,为被保人进一步减负;再次,被保人可参与“平安RUN”计划中,为自己赚得保额,每月达成25天1万步,连续运动18个月则保额可提升5%,连续24个月则保额提升10%。

  平安福的多元产品设计体现出了产品设计者与运营者的巧思,产品从轻症、重疾等各方面力求为客户争取更多的权益,提供更为全面的人身保障,旨在从源头处为客户制定保障计划,从为客户转移风险到为客户规避风险,平安强大的创新力是不可小视的主力军。

  平安福作为平安人寿主打的核心产品,截至今年5月,已累计赔付超过10万件,送出理赔金近106亿元,有效提高了社会中坚人群的抗风险能力,平安福七年七次的产品升级迭代,其背后显示出的不仅是平安对客户需求的敏锐嗅觉,还有对市场风向的把握。近来,BATJ四大互联网巨头纷纷入局保险,不止是他们嗅到了“科技+金融”风口的味道,平安也早早便部署着这盘大棋。手握优质保险资源、金字品牌服务的平安,近年来为自身不断注入新鲜血液,除了对线上产品的轮番改革迭代,科技与保险的互通为保险产品的运营提供不少便利。

  如平安福可通过生物识别、大数据等技术推手机上的理赔服务“极致闪赔”,客户最快可在30分钟内收到理赔结果,真正实现“掌上闪赔”的科技创新服务,在保险服务方面,平安福客户也可通过“智慧客服”,实现保单业务的一次性办理,最快仅需3分钟,极大缩短了业务办理时间。同时,平安福客户可通过参与“平安福+平安RUN计划”,采用手机计步数的方式为自己挣得保额,真正实现“科技+金融服务+理赔”的全新体验。

  在“金融+科技”模式取得一定成效后,2018年平安又推出“金融+生态”的新发展模式,即通过科技强化主营业务、建立金融、医疗、住房、汽车、智慧城市五大生态,并将金融注入生态,建成一个三级生态圈,客户在衣食住行、生老病养等全领域提供优质的服务。

  作为不断前行的保险拓荒者,平安在秉承“保险姓保”的基础上,用创新打头阵,大刀阔斧地打造保险新局面,与此同时,平安作为精雕细琢的保险工匠,又坚持着极高的品质要求,对产品和团队不断打磨出新,这才有了平安大胆且魄力十足的战略部署。赤子之心与工匠精神,深深包裹着平安的责任与初心,有爱、有梦,就是今天的热血平安。

  平安保险的金钥匙:拓荒者的胆魄与保险工匠力量,近年来,以BATJ为代表的互联网巨头纷纷瞄准保险市场,相继拿下保险经纪牌照,参控股保险公司,正式宣布入局保险领域。赤子之心与工匠精神,深深包裹着平安的责任与初心,有爱、有梦,就是今天的热血平安。

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