戴尔再回应:中国市场去年底已启动召回问题电

  新京报讯(记者 梁辰)2月12日晚间,就召回问题电源适配器,戴尔针对中国市场再做回应称,已从2018年底启动。

  戴尔称,对于注册了联系方式的客户,已经陆续通知客户并进行了召回;对于没有注册或者未收到通知的客户,可以登录产品公告网站,输入零件部件ID信息,即可判断其产品是否符合更换条件。

  2月11日,美国消费品安全委员会(CPSC)披露了一份召回通知称,因存在电击风险,将召回约8900个与外部电源存储装置Power Banks(电源银行)一并销售的混合电源适配器产品。

  2月12日,针对CPSC的召回通知,戴尔方面表示,由于制造问题,这些生产于2017年1月至3月之间的产品的外壳可能会破裂和分离,从而暴露内部组件。

  截至目前,没有关于个人或财产事故的客户报告与这些产品有关。戴尔方面回复记者称,正在通过免费、自愿的方式为用户更换特定的电源适配器。

  CPSC披露信息显示,戴尔已经收到了11份关于破坏和暴露内部组件的报告,但没有人员伤亡。这些产品在2017年2月至2018年8月,通过戴尔官网、亚马逊等电商平台销售,价格为125美元至200美元之间,由台商光宝科技股份有限公司在中国制造,并由戴尔进口和经销。

  对于受到影响的用户,戴尔表示,已经开始与这些客户沟通如何注册他们的替换产品,替换产品为2018年12月底发货的批次。

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